Palvelutaso 1 – Mustikka
Yllättikö vikatilanne tai tarvitsetko huoltoa nopeasti?
Reaktiivinen palvelumme tarjoaa joustavan tavan varmistaa tuotannon jatkuvuus silloin, kun tarve syntyy.
Saat käyttöösi asiantuntijamme, varaosapalvelut ja huoltotoimenpiteet tilauksesta ilman jatkuvaa ylläpitosopimusta.
Varaosakartoituksen avulla voidaan lisäksi nopeuttaa häiriötilanteista palautumista ja tukea laitteiston käytettävyyttä.
Tilauksesta tehdään toimenpiteitä
Sisältö
- Nopea reagointi vikatilanteisiin ja häiriöihin
- Varaosien nimikehallinta ja varaosatoimitukset kartoitettujen nimikkeiden pohjalta
- Määräaikaishuollot tilauksesta
- Kaikki palvelumme saatavilla tarpeen mukaan tilauksesta
Palvelulupaus
- Yhteydenottoihin vastataan saman arkipäivän aikana
- Toimenpiteet käynnistetään pikaisesti resurssien saatavuuden mukaan
- Varaosatoimitukset varmistetaan toimittajaverkoston kautta
- Joustava palvelumalli ilman sitovaa etävalvontaa tai päivystyspalvelua
Käytettävyyden hallinta
Tässä kevyimmässä ylläpitomallissa laitteiston seuranta on asiakkaan vastuulla. BESService tukee toimintaa reagoimalla nopeasti vikatilanteisiin, sekä toimittamalla tarvittavat varaosat ja huoltopalvelut tilauksesta. Kartoituksen varaosatilanteisiin voidaan varautua etukäteen, mikä nopeuttaa palautumista häiriötilanteista ja tukee laitteiston käytettävyyttä.