Palvelutaso 2 – Mansikka
Haluatko vähentää yllättäviä käyttökatkoja ja pitää laitteistosi toimintavarmana?
BESService määräaikaishuollot perustuvat laitteen toiminnallisuuden, turvallisuuden ja lakisääteisten ylläpitoasioiden varmistamiseen.
Määräaikaishuollot suunnitellaan, aikataulutetaan, toteutetaan ja raportoidaan systemaattisesti.
Näin laitteiston kuntoa ylläpidetään hallitusti ja mahdollisiin ongelmiin voidaan puuttua ennakoivasti ja estää vikatilanteita, jotka aiheuttavat käyttökatkoksia.
Varmistetaan parempi turvallisuus, luotettavuus ja käytettävyys kuin täysin reaktiivisessa toimintamallissa.
Suunnitelmalliset määräaikaishuollot
Sisältö
- Määräaikaishuoltojen vuosisuunnitelmat, kalenterointi, toteutukset ja raportoinnit
- Reaktiivinen toiminta tilauksesta: vikatilanteisiin reagoiminen
- Varaosien toimitukset ja asennuspalvelut kohteeseen
- Kaikki palvelumme saatavilla tarpeen mukaan tilauksesta
Palvelulupaus
- Yhteydenottoihin vastataan saman arkipäivän aikana
- Toimenpiteet käynnistetään pikaisesti resurssien saatavuuden mukaan
- Varaosat toimittajien saatavuuden mukaan
- Ei etävalvontaa / päivystyspalvelua
Käytettävyyden hallinta
Proaktiiviset määräaikaishuollot varmistavat järjestelmän yleiskunnon ja turvallisuuden tänään, huomenna ja vuosienpäästä. Vikatilanteiden seuranta päivätasolla on asiakkaan vastuulla. Määräaikaishuoltojen ulkopuolisiin palvelutarpeisiin reagoidaan asiakkaan yhteydenotosta ja tilauksesta.